Privacy- en cookiebeleid | YVSPORT Fitclub

Dit is het privacybeleid van YVSPORT Fitclub B.V., gevestigd aan de Bandertlaab 20, in (6101 LZ) Echt (hierna: “YVSPORT Fitclub”, “we”, “wij” of “ons”). YVSPORT Fitclub hecht veel waarde aan jouw privacy en wij zullen jouw persoonsgegevens altijd in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming verwerken.

YVSPORT Fitclub is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals deze worden verzameld bij jouw lidmaatschap (“Lidmaatschap”), of wanneer je gebruikmaakt van een van onze andere diensten, zoals het aanvragen van een dagpas, het gebruik van de website (“Website”) of de applicatie (“App”) (gezamenlijk: “Diensten”). In dit privacybeleid beschrijven we hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan. We raden je aan dit privacybeleid goed door te lezen, zodat je op de hoogte bent van welke persoonsgegevens wij van jou verwerken en waarom.

Wat zijn cookies en waarom gebruiken we ze?

YVSPORT Fitclub maakt gebruik van ‘cookies’ op haar website. Cookies zijn kleine tekstbestandjes die op je computer, tablet of telefoon worden geplaatst wanneer je onze website bezoekt. Ze helpen ons om je een betere online ervaring te bieden. We onderscheiden verschillende soorten cookies:

Functionele cookies: Voor een soepel internetgebruik. Deze cookies zorgen ervoor dat onze website goed werkt. Ze onthouden bijvoorbeeld je inlognaam, wachtwoorden en je voorkeursinstellingen, zoals de taal die je hebt gekozen.
Analytics cookies: Voor het analyseren en verbeteren van de website. Met deze cookies kunnen we bijhouden hoe je onze website gebruikt. Ze onthouden je voorkeuren en interesses op basis van je bezoek- en klikgedrag. Zo kunnen we bijvoorbeeld zien hoeveel bezoekers een bepaalde webpagina heeft, zodat YVSPORT Fitclub weet welke delen van de website populair zijn. Op basis hiervan kunnen we de website aanpassen of de capaciteit afstemmen.
Marketing cookies: Voor gepersonaliseerde advertenties. Als je hiervoor toestemming hebt gegeven, kunnen we op basis van je bezoek- en klikgedrag gepersonaliseerde aanbiedingen doen via verschillende kanalen, inclusief websites van derden. Stel bijvoorbeeld dat je gaat verhuizen en meerdere pagina’s over YVSPORT Fitclub Echt bekijkt. Dan kunnen we je via onze website of die van een andere partij een aanbieding doen voor een lidmaatschap bij de YVSPORT Fitclub in Echt.
Cookies van derden: Voor interactie met Social Media. We gebruiken social media-functies op delen van onze website, zodat je filmpjes, nieuws of acties kunt ‘liken’ of delen met je vrienden op sociale media zoals Facebook, Instagram, Twitter en Google+. Veel van deze social media-platformen gebruiken zelf cookies om deze functies mogelijk te maken. Wij hebben geen invloed op het gebruik van deze cookies en de verwerking van je gegevens door deze bedrijven. Voor meer informatie over hoe deze sociale netwerken gegevens verzamelen en verwerken, en over jouw rechten, raden we je aan hun privacybeleid te bekijken.

Je kan alle cookies op jouw computer wissen en je kan jouw browser zo instellen dat cookies geblokkeerd worden. Meer hierover lees je op aboutcookies.org. Let op: dit betekent mogelijk wel dat je daarna jouw voorkeuren bij ieder bezoek opnieuw moet instellen en dat sommige delen van de website mogelijk niet (naar behoren) werken.

Statistieken en cookies

Wij verzamelen en analyseren informatie verbonden aan het gebruik van de website. Dit is in de basis informatie die een duidelijk beeld te geven van bijvoorbeeld bezoekersstromen, verkeersbronnen en paginaweergaves, maar ook de intuitiviteit van de opbouw van onze pagina’s en de duur van een bezoek. Het doel van deze algemene bezoekgegevens is ook hier om de inrichting van de website(s) te optimaliseren.

Wij maken gebruik van webstatistieken programma Matomo om de website en het gebruik ervan te kunnen analyseren. Hiertoe gebruiken wij (geanonimiseerde) cookies. Dit type cookies levert geen privacyschending op. De primaire houding van YVSPORT is dit type gegevens niet te willen delen met derden en wij spannen ons hier constant toe in. Matomo plaatst alleen cookies om te kunnen zien of bezoekers terugkeren op de website. Met deze informatie kunnen wij onze website verder verbeteren en uitbreiden om aan de wensen van de bezoekers te voldoen. Wil je per se geen cookies van Matomo, dan kun je je onderaan deze pagina hiervoor afmeelden. Alle persoonlijke informatie, waaronder ip-adressen, order-id’s, e-mailadressen en exacte locaties worden niet opgeslagen of geanonimiseerd opgeslagen. Dit betekent dat deze informatie nooit aan een specifiek persoon of apparaat gekoppeld kan worden en puur dient voor analytische doeleinden.

You may choose to prevent this website from aggregating and analyzing the actions you take here. Doing so will protect your privacy, but will also prevent the owner from learning from your actions and creating a better experience for you and other users.

Onze website bevat links naar websites van derden, zoals Twitter of YouTube. Wanneer je op deze links klikt, verlaat je onze website.

Hoewel we deze externe websites zorgvuldig selecteren, is YVSPORT Fitclub niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze organisaties jouw persoonlijke gegevens gebruiken. Lees daarom altijd het privacybeleid van de website die je bezoekt voor meer informatie over hoe zij met jouw gegevens omgaan.

Welke gegevens verzamelen wij?

YVSPORT Fitclub verzamelt persoonsgegevens om je lidmaatschap en het gebruik van de diensten te beheren. Dit zijn alle gegevens waarmee je direct of indirect geïdentificeerd kunt worden.

Contact- en identificatiegegevens: Denk hierbij aan je naam, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, geslacht, foto, en het nummer van je ID-bewijs. Als je via je werkgever bent aangesloten, kunnen zij deze gegevens aan ons doorgeven. Soms vragen we ook de namen van je gezinsleden.
Online accountgegevens: Je gebruikersnaam en wachtwoord, en optioneel een digitale foto of informatie over je sportdoelen.
Elektronische gegevens: Informatie die automatisch wordt verzameld wanneer je onze website of app bezoekt, zoals je IP- of MAC-adres, via cookies en vergelijkbare technieken.
Financiële gegevens: Je bankrekeningnummer, factuurgegevens, je gekozen betaalmethode (bijvoorbeeld automatische incasso), en in sommige gevallen gegevens over je financiële situatie, zoals een schuldsaneringsregeling.
Lidmaatschapsgegevens: De start- en einddatum van je lidmaatschap, de vestiging waar je je hebt ingeschreven, je lidmaatschaps- en pasnummer, je lidmaatschapsvorm en, indien van toepassing, de reden van je opzegging.
Gebruiksgegevens van je lidmaatschap en diensten: Informatie over je bezoeken aan de sportschool, je reserveringen voor groepslessen en eventuele wangedragingen in onze vestigingen.
Lidmaatschapsadministratie: Gegevens over bijvoorbeeld contractovernames, wijzigingen, opzeggingen en debiteurenbeheer.
Videobeelden: Onze vestigingen zijn uitgerust met camerabewakingssystemen (CCTV) die beelden opnemen.
Communicatie met ons: De inhoud van je contact met ons, bijvoorbeeld via e-mail, telefoon of sociale media, inclusief vragen of klachten.
Aankoopgegevens: Informatie over aankopen die je doet in onze vestigingen.
Overige gegevens: Alle andere persoonsgegevens die je vrijwillig of op ons verzoek aan ons verstrekt.

Bijzondere categorieën persoonsgegevens
YVSPORT Fitclub verwerkt in sommige gevallen ook gevoelige gegevens, maar alleen als je hier uitdrukkelijk toestemming voor geeft. Deze toestemming kun je op elk moment intrekken.

Gezondheidsgegevens: Informatie die je zelf aan ons geeft, zoals je trainingsdoelen, hoe vaak je sport, je lengte en gewicht, een eventuele zwangerschap, ziekte, medicijngebruik of gezondheidsklachten.
Strafrechtelijke gegevens: Informatie die je zelf verstrekt, zoals een detentieverklaring, en gegevens over eventuele misdragingen in onze vestigingen.

Wij verwerken gezondheidsgegevens alleen met jouw voorafgaande toestemming en voor de doeleinden die in ons privacybeleid staan beschreven. Je hebt altijd het recht om je toestemming te weigeren of in te trekken, zoals verder uitgelegd in het gedeelte ‘Jouw rechten’ in ons privacybeleid.

Wat doen we met jouw gegevens?

YVSPORT Fitclub verzamelt en gebruikt je persoonsgegevens om je lidmaatschap en de diensten te beheren die je van ons afneemt. Dit doen we altijd volgens de wet. Als je bepaalde noodzakelijke gegevens niet aan ons geeft, kun je misschien niet of niet helemaal gebruikmaken van onze diensten.

YVSPORT Fitclub verwerkt je persoonlijke gegevens voor de volgende redenen:

Om onze afspraken met jou na te komen: We gebruiken je gegevens om je onze diensten te kunnen bieden, je lidmaatschap te beheren en alle bijbehorende administratie (ook de financiële) af te handelen. We behandelen hiermee ook je vragen, klachten en verzoeken. Voor onze eigen bedrijfsbelangen:

- Diensten verbeteren en marketing: We analyseren je gegevens (zowel van iedereen samen als van jou persoonlijk) om onze diensten te verbeteren en je beter te kunnen bereiken. Als je lid bent van YVSPORT Fitclub, gebruiken we je gegevens ook voor marketing om je te informeren over producten, diensten of acties van YVSPORT Fitclub die interessant voor je kunnen zijn.
- Cameratoezicht: In onze clubs en op onze parkeerplaatsen gebruiken we camera’s voor de veiligheid. Dit staat altijd duidelijk aangegeven met bordjes. We doen dit om diefstal te voorkomen en onze eigendommen, medewerkers en leden te beschermen.
- Zakelijke transacties: Je persoonsgegevens kunnen ook gebruikt worden om onze bedrijfsprocessen soepel te laten verlopen, ons beleid en procedures uit te voeren, en voor belangrijke bedrijfstransacties zoals een fusie, verkoop, reorganisatie, overdracht van activa of bedrijfsactiviteiten, een overname, faillissement of iets soortgelijks.

Met jouw uitdrukkelijke toestemming:

- Marketing (als je geen lid bent): Als je geen lid bent, kunnen we je met jouw toestemming marketingberichten sturen (bijvoorbeeld via e-mail of post) om je te informeren over interessante producten, diensten of acties van YVSPORT Fitclub.
- Gevoelige gegevens: Op jouw verzoek kunnen we gevoelige gegevens verwerken, zoals gezondheidsgegevens of informatie over strafrechtelijke feiten. Dit kan belangrijk zijn als je wilt dat we rekening houden met een medische aandoening, je lidmaatschap tijdelijk wilt pauzeren om medische of strafrechtelijke redenen, of als je op zoek bent naar een persoonlijk trainingsschema of voedingsadvies. We zullen je dan altijd uitleggen dat je deze toestemming op elk moment kunt intrekken en hoe je dat doet.

Om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen: YVSPORT Fitclub verwerkt je gegevens ook om een goede bedrijfsadministratie te voeren, te voldoen aan wettelijke verzoeken van overheidsinstanties of de rechter, en om te voldoen aan andere geldende wetten en regels.

Met wie delen we jouw gegevens?

Bij YVSPORT Fitclub zorgen we ervoor dat je persoonsgegevens veilig zijn. Alleen geautoriseerde medewerkers binnen YVSPORT Fitclub hebben toegang tot jouw gegevens, en dan alleen als dit strikt noodzakelijk is voor hun werkzaamheden. We zullen je persoonsgegevens niet zomaar aan derden geven zonder jouw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming. Dit doen we alleen als het nodig is om de doelen te bereiken die in ons privacybeleid staan.

Hieronder lees je in welke specifieke gevallen we je gegevens wel kunnen delen:

Met onze leveranciers en dienstverleners: Soms schakelen we externe partijen in om bepaalde diensten voor ons uit te voeren. Denk hierbij aan:

- Leveranciers die ons helpen bij het uitvoeren van de overeenkomsten die we met jou hebben gesloten, bijvoorbeeld voor de levering van specifieke diensten.
- Onze IT-leveranciers die de software leveren waarmee onze bedrijfsprocessen worden geautomatiseerd. Dit is essentieel voor het leveren van onze diensten en het beheren van je lidmaatschap.
- De leverancier die (een deel van) de klantenservice voor ons regelt.

Voor een kredietrisicotoets of incasso:

- We kunnen je gegevens delen met een derde partij om een kredietrisicotoets uit te voeren.
- Als je na facturatie niet betaalt, worden je gegevens opgenomen in de schuldendatabase van deze derde partij.
- Wanneer we het incassotraject uitbesteden aan een incassobureau, kunnen we je persoonsgegevens met dit bureau delen.

Voor bedrijfsfitnessregelingen: Als je via je werkgever gebruikmaakt van een bedrijfsfitnessregeling, kan je werkgever ons vragen om informatie over je bedrijfslidmaatschap. We kunnen dan bijvoorbeeld doorgeven of je lidmaatschap nog actief is of wanneer je meer dan zes maanden niet gesport hebt. We delen hierbij alleen de noodzakelijke informatie, en de informatie die we delen, wordt ook met jou gedeeld.

Bij een verkoop of overname van ons bedrijf: Als YVSPORT Fitclub een onderdeel of een hele vestiging verkoopt, of als YVSPORT Fitclub wordt gekocht door of fuseert met een ander bedrijf, kunnen de persoonsgegevens die over jou gaan deel uitmaken van deze transactie en zo een van de overgenomen bedrijfsmiddelen zijn.

Met overheidsinstanties: Tot slot kunnen we je persoonsgegevens openbaar maken aan publieke instanties als dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Als je jonger bent dan 16 jaar en we je persoonlijke gegevens verwerken op basis van toestemming, dan doen we dat alleen als we vooraf toestemming hebben gekregen van je ouder of voogd. Dit is een extra bescherming om ervoor te zorgen dat jouw privacy goed gewaarborgd is.

Beveiliging van gegevens

YVSPORT Fitclub neemt de bescherming van jouw persoonsgegevens serieus. We treffen redelijke technische, fysieke en organisatorische maatregelen om ervoor te zorgen dat je gegevens veilig zijn. Dit betekent dat we je informatie beschermen tegen:

Ongeoorloofd of onwettig gebruik
Wijziging
Ongeoorloofde toegang of openbaarmaking
Toevallige of onrechtmatige vernietiging
Verlies

Daarnaast beperken we de toegang tot jouw persoonsgegevens tot alleen die medewerkers die toegang nodig hebben om hun werk te doen, in lijn met de doelen die in ons privacybeleid staan.

YVSPORT Fitclub bewaart je persoonlijke gegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor we ze hebben verzameld, zoals uitgelegd in dit privacybeleid. We bepalen de bewaartermijn aan de hand van de volgende punten:

De duur van onze relatie met jou: Hoe lang je lid bent van YVSPORT Fitclub is een belangrijke factor.
Wettelijke verplichtingen: Als de wet voorschrijft dat we bepaalde gegevens voor een bepaalde periode moeten bewaren, dan doen we dat.
Onze juridische positie: Soms is het nodig om gegevens langer te bewaren in verband met bijvoorbeeld juridische procedures, onderzoeken of het handhaven van onze algemene voorwaarden.

Verder zorgen we er via contracten voor dat elke externe partij die jouw persoonsgegevens voor ons verwerkt, deze gegevens ook op een veilige manier behandelt en de vertrouwelijkheid en integriteit ervan waarborgt.

Jouw rechten met betrekking tot persoonsgegevens

Als lid van YVSPORT Fitclub heb je verschillende belangrijke rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij van je verwerken:

Recht op inzage, correctie en wissing (verwijdering):

- Inzage: Je mag altijd weten welke persoonsgegevens we van je hebben.
- Correctie: We doen ons best om je gegevens correct te houden, maar we rekenen ook op jou om ons te informeren over wijzigingen (zoals een nieuw adres of bankrekeningnummer). Je hebt het recht om ons te vragen je gegevens te corrigeren, aan te vullen of te blokkeren als ze feitelijk onjuist, onvolledig of irrelevant zijn, of als ze onwettig worden verwerkt.
- Wissing (Recht op vergetelheid): Als de wet dat toestaat – bijvoorbeeld wanneer je gegevens niet meer nodig zijn voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld – dan wissen we je persoonsgegevens zo snel mogelijk.

Recht op dataportabiliteit (gegevensoverdracht):
Als we je gegevens verwerken op basis van je toestemming of omdat het nodig is voor onze overeenkomst (zoals je lidmaatschap), dan heb je het recht om deze gegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen. Als het technisch mogelijk is, kunnen we deze gegevens ook rechtstreeks naar een andere organisatie sturen.

Recht om toestemming in te trekken:
Als we je gegevens verwerken op basis van jouw toestemming, kun je die toestemming altijd intrekken voor toekomstige verwerkingen.

Recht van verzet (bezwaar maken):
Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van je persoonsgegevens voor marketingdoeleinden.

Recht op beperking:
Als de wettelijke voorwaarden hiervoor zijn vervuld, heb je het recht om de verwerking van je persoonsgegevens te laten beperken. Dit betekent dat je gegevens (tijdelijk) niet verwerkt of gewijzigd mogen worden.

Recht van bezwaar (bij gerechtvaardigd belang):
Als wij je persoonsgegevens verwerken omdat we daar een ‘gerechtvaardigd belang’ bij hebben, heb je het recht om hiertegen bezwaar te maken. Wij moeten die verwerking dan stoppen, tenzij we kunnen aantonen dat onze redenen om de gegevens te gebruiken zwaarder wegen dan jouw privacybelang, of als de verwerking nodig is voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims.

Recht om een klacht in te dienen:
Mocht je van mening zijn dat wij je persoonsgegevens verwerken op een manier die niet in lijn is met dit Privacybeleid, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Tot slot

Ons privacybeleid kan van tijd tot tijd worden herzien. Als het gaat om een fundamentele wijziging in de aard van het gebruik van jouw persoonsgegevens of als de wijziging op een andere manier voor jou relevant is, zorgen wij ervoor dat wij deze informatie ruim voor de wijziging aan jou kenbaar maken.

Vragen of contact

Mocht je nog vragen hebben over dit privacybeleid, de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken of als je bovenstaande rechten wilt uitoefenen, neem dan contact op met YVSPORT Fitclub via onderstaande contactgegevens:

YVSPORT Fitclub, Bandertlaan 20 6101LZ Echt
E-mail: info@yvsportfitclub.nl